福奈特：客户价值深度挖掘-ag凯发娱乐

福奈特：客户价值深度挖掘

福奈特商圈营销分析帮助特许终端构建了一套以市场环境、竞争对手、店铺现状、客户分布为维度的商业分析系统，对市场的掌控力得到提升。特许加盟商的经营理念从“客户引进来”向“走出去开拓”转变，形成了一个个的终端营销战斗小组，推进自助取衣柜、福奈特app和小程序的应用，全渠道营销得到升华，构建了“终端强则品牌强”的活力发展局面。

案例来源：2019中国优秀特许品牌 案例简述 福奈特商圈营销分析帮助特许终端构建了一套以市场环境、竞争对手、店铺现状、客户分布为维度的商业分析系统，对市场的掌控力得到提升。特许加盟商的经营理念从“客户引进来”向“走出去开拓”转变，形成了一个个的终端营销战斗小组，推进自助取衣柜、福奈特app和小程序的应用，全渠道营销得到升华，构建了“终端强则品牌强”的活力发展局面。 其次，利用福奈特的数字化运营工具天会项目和亦墨系统，完成客户满意度调查、神秘客户调查以及线上办公管理系统几项工作，明确了客户的需求点和终端服务现状的差异，价值点得到挖掘，特许终端获取了大量提升的空间，线上线下完美互动。对核心客户的满意度调查也是精准营销的契机，帮助特许加盟商稳中有升地获取市场份额。 再次，以挖掘客户价值为目的的福奈特营销项目组的建立，促使营销工作的机动性能得到提升，从客户需求端到公司营销服务端的效率和重视程度大大提升。福奈特事业部的各运营中心的各个部门上下游也形成了供需营销关系，下游部门就是上游部门的客户，客户满意是检验工作的唯一标准，组织进化的内生机制产生了。 最后，福奈特的客户价值挖掘工作是对企业发展理念的贯彻，是对特许加盟伙伴的支持，是对市场大环境下企业价值回归的积极思考。